Kontakt

Kundenservice

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich da. Du erreichst uns über den Live-Chat auf der Website und per E-Mail. Für persönliche Anliegen zum VIP-Programm steht dir dein VIP-Manager per E-Mail und WhatsApp zur Verfügung.

Wann du dich an uns wenden solltest

• Dein ausgewählter Einzahlungsbonus wurde nicht aktiviert. Melde dich dann bei uns, bevor du weiterspielst.
• Du möchtest deinen Geburtstagsbonus abholen.
• Du willst Limits, eine Auszeit oder einen Selbstausschluss einrichten.
• Du fragst nach einer Rückerstattung oder nach Zahlungsmethoden, die an deinem Wohnort gut funktionieren.

Eine Beschwerde einreichen

Wende dich mit einer Beschwerde an unseren Kundenservice. Kann das Team den Fall nicht sofort lösen, geben wir ihn intern weiter und halten dich über den Stand auf dem Laufenden. Eine Beschwerde kann nur der Kontoinhaber selbst einreichen, eine Übertragung an Dritte ist nicht möglich. Wenn wir dich zu einem Streitfall kontaktieren, nutzen wir die Kontaktdaten aus deinem Konto.

Unabhängige Stellen

Bist du mit dem Ergebnis unserer Prüfung nicht zufrieden, kannst du dich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden. Außerdem kannst du deine Beschwerde öffentlich beim AskGamblers Casino Complaint Service einreichen. Dort haben beide Seiten jeweils 96 Stunden Zeit für eine Antwort.