Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer hinter Asino steht

Unser Casino betreibt die Metlait SRL, ein in Costa Rica eingetragenes Unternehmen mit der Registernummer 3-102-911867. Die Metlait SRL arbeitet mit der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000064 der Tobique Gaming Commission. Mit deiner Registrierung stimmst du unseren Geschäftsbedingungen und den dazugehörigen Regeln zu, also der Datenschutzerklärung, den Bonusbedingungen und den Regeln zum verantwortungsvollen Spielen. Maßgeblich ist die englische Fassung unserer Bedingungen.

Wer bei uns spielen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere Mindestalter erreicht haben, das an deinem Wohnort für Glücksspiel gilt. Spielen darfst du nur dort, wo Online-Glücksspiel für dich erlaubt ist, und du prüfst selbst, ob das an deinem Wohnort der Fall ist. Wer einen VPN nutzt, um Standortsperren zu umgehen, verstößt gegen unsere Regeln und riskiert die Einbehaltung seiner Gewinne.

Dein Konto

Jede Person darf nur ein einziges Konto führen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät gelten als Doppelkonten. Doppelkonten schließen wir, offene Auszahlungen werden storniert und Gewinne verfallen. Dein Konto ist nur für deine private Unterhaltung gedacht, du darfst es weder verleihen noch verkaufen und deine Zugangsdaten nicht weitergeben.

Verifizierung

Wir können jederzeit deine Identität prüfen. Dazu gehören ein amtlicher Lichtbildausweis wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, ein Adressnachweis wie eine Rechnung eines Versorgers oder ein Kontoauszug und auf Anfrage ein Nachweis zu deiner Zahlungsmethode. Zusätzlich kann ein Telefonat nötig sein. Kannst du Unterlagen nicht in der verlangten Schrift vorlegen, kann auch eine Videoprüfung nötig sein. Die Prüfung deiner Unterlagen kann bis zu 30 Werktage dauern. Erreichen wir dich innerhalb von 2 Wochen nicht per E-Mail oder Telefon, sperren wir dein Konto. Bevor du mit Bitcoin spielst, musst du einen gültigen Ausweis hochladen.

Einzahlung

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Den Höchstbetrag zeigt dir die Kasse bei der gewählten Methode. Du kannst mit Visa und Mastercard, über E-Wallets, per Banküberweisung und mit Kryptowährungen einzahlen. Einzahlungen müssen von einem Konto auf deinen eigenen Namen kommen, Zahlungen Dritter sind nicht erlaubt. Jede Einzahlung musst du dreimal umsetzen, bevor du sie auszahlen kannst. Wird eine Einzahlung abgelehnt oder zurückgebucht, verfallen die damit erzielten Gewinne.

Auszahlung

Die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Pro Tag kannst du bis zu 2.000 € auszahlen, innerhalb von 7 Tagen bis zu 5.000 € und pro Monat bis zu 20.000 €. Gewinne aus progressiven Jackpots zahlen wir vollständig aus, sie zählen nicht zu diesen Limits. Wir bemühen uns, eine Auszahlung innerhalb von 72 Stunden nach der Freigabe zu bearbeiten, danach hängt die Dauer von der Zahlungsmethode ab. Banküberweisungen bearbeiten wir innerhalb von 3 Werktagen. Zwischengeschaltete Banken können bis zu 16 € Gebühren verlangen. Solange dein Konto nicht vollständig verifiziert ist, bleibt eine Auszahlung offen.

Boni

Für Boni gelten unsere Bonusbedingungen und die Bedingungen des jeweiligen Angebots. Pro Person, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse gibt es nur einen Bonus, sofern nichts anderes angegeben ist. Missbrauch von Aktionen, etwa mit mehreren Konten, führt dazu, dass Bonus und Gewinne verfallen.

Inaktive Konten

Ein Konto ohne Anmeldung und ohne Spiel über 12 Monate gilt als inaktiv. Ab dem Folgemonat können wir monatlich eine Gebühr von 20 € vom Guthaben abziehen oder das gesamte Guthaben, wenn es unter 20 € liegt.

Beschwerden und Streitfälle

Wende dich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Kundenservice. Kann er das Problem nicht sofort lösen, geben wir es intern weiter. Beschwerden kann nur der Kontoinhaber selbst einreichen. Bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, kannst du dich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden. Bei Streit über ein Spielergebnis entscheiden die Aufzeichnungen unseres Servers. Ansprüche musst du innerhalb von 1 Jahr geltend machen.